2015年7月1日電子報|網絡迷思

六月初,出席了由香港社會服務聯會與及微軟Microsoft合辦的「NGO Day 2015」,今年已舉行至第十一屆。這是一個資訊科技界與NGO互相交流科技及創新資訊的活動,目的是推動「數碼共融」,加強社會服務機構與非牟利機構運用資訊科技技巧。

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今年的主題為「推動社群參與,發揮創新資訊科技力量」,主辦單位之一的Microsoft Hong Kong總經理鄒作基意識到社福機構在使用資訊科技時,除了運用在文書處理及日常運作,以提升生產力外,更可運用於前線的服務當中。特別是踏入社交媒體的年代,配合良好的用戶管理系統,更是聯繫及跟進服務對象的好工具。

社聯行政總裁蔡海偉表示:「隨著全球不少機構廣泛應用網絡推廣及社交媒體,其重要性已無庸置疑,但是怎樣才可以有效地運用這些工具,達至有效的宣傳推廣,與及怎樣才可運用於受助者當中?」

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當日社聯公佈了一份NGO運用社交媒體的調查報告,其中提及受訪機構於網上推動社群參與時所面臨的最大困難 ─ 缺乏資金(52%) 、網上推廣專才(37%)及缺乏有效的策略(37%)。

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資訊科技與社交網絡的擴散速度實在太快,很多機構未及適應和改變策略時,時代已完全改變了,人們的生活溝通方式已越來越數碼化。社福機構是一個著重親身接觸服務對象,社工以面對面方式跟進個案;但步向數碼化及社交網絡年代,要隔著鍵盤和螢幕來溝通,的確是十分虛幻。
在數年前, 「傳恩惠您」 成立的初期,同工們意識到絕對不容忽視網絡禾場的重要性,因為不論在製作聖經資源網、福音工具、facebook的群組、與及機構的培訓工作,均是建基於互聯網絡上,故此同工們對此都投放較多的心力和時間。

4area【機構簡介:http://honor-u.com/aboutus】

NGO Day當日,我們與不同社福機構交流時,發覺大家對互聯網絡的社福工作,都抱著很多的迷思,以致舉步維艱;特別對招聘專責的IT專才,有種無從入手的情況。

其實,網絡事工的服侍,的確需要一群熟悉網絡生態的人才,但不一定是IT技術人員,或許是神學生、又或者是社工,甚至可能是退休人仕。因為,網絡服侍的過程中,並不是在處理一批數據或程式,而是透過互聯網絡接觸活生生的對象,並且建立良好及互信的溝通交流。

NGO Day這類活動,實在相當有意義,能幫助著社福機構,可以有方向及策略地步進數碼化。華人教會今年度亦有兩次此類活動,8月22日於美國舉行的第七屆網絡宣教論壇,主題:「O2O以網織網,新媒體時代如何傳播生命信息」
https://www.facebook.com/events/847700175303098/

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與及由中華福音神學院主辦,10月5日於台灣舉行的「第一屆基督徒網路應用研討會」。
後記:
在這次活動過程中,認識了一些社交媒體的評估工具Socialbaker,我們也嘗試透過此工具查看我們的facebook專頁。竟然發現…..原來義工們所管理的facebook專頁,在非牟利機構、社企或宗教的三個類別中,均達到全球華人排名第一,機構各facebook專頁合計更超過40萬粉絲人數。感謝神!

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記得一年多前,同工丶義工們一起退修,大家對待社交媒體的態度,並不是視為宣傳工具或途徑,而是實實在在的福音禾場對象群體。之後,成立了不同的編輯小組,以專題專門的方針來管理不同的facebook專頁,審慎甄選和撰寫文章或影片給瀏覽的粉絲群體。

fb02香港的基督教類別在facebook專頁人數的排行榜中,機構的專頁分別排列在1,2,3,5的名次。

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