網絡牧養 – 全民皆兵的動員力!

社交媒體、智能手機、平板電腦的盛行,於近十年之內,經已切底地癲覆了網絡上的傳統生態!我們鼓勵教牧同工革新對網絡事工的固有框架與思維,嘗試透過網絡,深化及拓展福音預工,及信徒決志後續的栽培、輔導與牧養。

太太是位熟知怎麼設計實驗、怎麼蒐集數據和取得結果,製造出網民回響的IT社企創辦人,擁有工商管理及神學婚輔雙碩士學位;而我則是個陪著網絡事工成長超過20年的數據分析型數碼娛樂專才。2012年12月12日,太太和我決定於結婚周年將兩子的專業奉獻給主,正式向香港政府註冊成立了一所非牟利機構「傳恩惠您 Honor U Ministry」,藉著各種資訊科技作平台,主力集中於福音預工、輔導栽培及網絡牧養。機構是100%全義工運作,現時差不多有來自世界各地300位參與著不同崗位的義工,包括社交媒體編輯工作、製作Apps及遊戲、與及籌辦資訊科技工作坊等。

藉著互聯網絡,建構福音預工藍圖、輔導栽培及網絡牧養,必須務實,而且持之以恆!善用資源琢磨培養網絡族群的互動性及動員力;嚴謹看重內容的禾場滲透率及回饋與擴散速度,花最大量資源於數據分析,按數據排遣信仰族群的恩賜DNA,然後才選擇性拓展相關類近的事工項目及建立屬靈人資,上帝要動員的,是祂所有的子民。網絡事工的精妙之處,在於網民的每一個網絡行為,都能夠被我們一一詳細記錄下來,用作為大數據去細致分析;教牧領袖因此再毋須只憑直覺、估計或猜測,反而可以更有步驟、重點及策略,製訂網絡事工與地方教會日常小組跟進的銜接,帶領恩賜橫溢的會眾企劃方向。切勿「阿盲帶阿盲」!枉費了任何一名奉獻者的信任與金錢。

有目標對象群的互動體驗

設立網站,尤如自建一個名不經傳的小村莊,村莊必須規劃得富含特式主題及活動節目精彩完善,並且恆常配套住五花八門的大小宣傳計劃,才能吸引目標對象群的短期來訪及長遠定居;以此作比喻,人們一般用以研究Log資料,蒐集來訪者的搜尋及瀏覽行為等等。我們必須好好掌握住目標對象群的使用特性,這囊括了信徒及非信徒,仔細而深層地去分析研究她們的使用習性、搜尋行為及歸納模式,目標對象每一次登入網站只告訴了我們:一個單一的需求;但我們真正需要去探討分析鑽研的,是目標對象群與我們之間的互動體驗。

而「社交媒體」如Facebook、Twitter、微博等,卻像一個國度,已經凝聚了不同群體,只要配對適時適切的對象群與內容,善用社交媒體強大的槓桿效果借力打力,將人資、恩賜、重點訊息及網絡傳輸的覆蓋面,發揮到最極致! 我們一般會以規模大小(Volume)、傳輸速度(Velocity)、多樣性(Variety)、價值(Value)四個V來作數據分析及評估。當中最重要的,是數據資訊的多樣性,即資料不只來自一般傳統信徒的反應比(Reaction Ratio),而更多是來自其他網絡上非傳統管道的非信徒;大家常常忘了一個重要關鍵:若網絡事工只側重於IT技術,或盲目研發更多對象群明顯規模不足,單純以推出上架為製作動機的新Apps,卻忘了善用輔導牧養栽培教導的恩賜,配合真正能夠創造強大滲透力與高傳輸及留存率的褔音內容,根本就是本末倒置;網絡事工的核心絕非IT技術,而是我們能否善用媒體平台與科技,配合輔導牧養栽培教導的恩賜於網民之間的日常互動之內,團結肢體,建立與未得之民的全人關懷。

機構的義務同工,從家庭主婦以至傳道牧者,全是太太透過互聯網絡召募,並且因材施教,為各義工度身訂造網絡待奉崗位。打從建立Facebook專頁、組成義工編輯小組、搜集相關資訊,到學習運用電腦製作圖片或影片等。四年間,機構其中一個Online親子群組,經已凝聚了超過45,000位家長,一起交流親子育兒智慧及心得;更重要的是,我從數據中,統計了義工們這四年間收集及整理的文章、圖片及影片,多達3,554篇,現時親子群組每週接觸93,073人次,其中81%為媽媽,當中分享、留言及讚好的互動人數為每週8,126次。

上年開始,機構舉辦O2O親子交流聚會及講座,並且舉行了一次慈善親子繪畫比賽連同一場接近350人出席的褔音見證分享聚會。這個群組,是義工們一點一滴持之以恆的累積、栽培與牧養的成果。

現時太太與各義工建立的網絡社群共有10個,合計接近500,000粉絲,是華人福音機構及社福界最大的網絡群體,每週接觸超過1,370,000人次,對象群以香港、台灣、新加坡及馬來西亞為主。現時我們持續每季進行編輯小組的培訓,整合季度的數據,分析來訪者瀏覽情況,並且評估內容的編寫方式。

動員全民皆兵!

在智能應用平台上,現存超過500個中文聖經App;但中文的福音App卻極少。身為專業的數碼娛樂專材,我們呼籲各地有能力的App編程人員,為著宣教的原故,同樣竭力將自己開發App的門檻大幅調低,引導更多弟兄姊妹及傳道同工,可以輕易地一天之內完成製作一個福音性App及手機遊戲,動員全民皆兵!帶著使命,透過智能應用作宣教平台。

過去六個月,我們共推出了100套每月下載量超過20,000次的Apps,下載群體達至175個國家,我們的親子益智遊戲於不同的穆斯林國家,連續七天排名第一,並且得到4.5分的高評價。

「網絡牧養」比「網絡佈道」更重要

網絡事工,並不是展示IT技術,而是善用資訊科技輔助傳道牧養工作,教會現時最需要的,是編寫適用於互聯網的華文內容及網絡傳道者,而非強拉技術人員來管理網站。這一點,教會及機構的教牧執事,必須十分清晰,要不然,傳遞的信息便會又冷!又硬!又缺乏人情味。

作者:施德利Michael
1995年畢業後,於福音傳播中心從事會計及電腦網絡工作,曾製作超過10個基督教網站,及統籌港九培靈研經會網絡事工,2003年獲得第五屆基督精兵獎,香港浸信會神學院網絡事工課程客席講師,現任傳恩惠您(香港基督教非牟利機構)新媒體總監、iCare智研德育社會企業總監。

2002年與朋友成立第一個遊戲團隊,憑著科幻網頁遊戲「Space-C」,獲得多個獎項及創新科技基金成立遊戲公司。於2008年獲得首個HKICT Award「最佳手機遊戲」獎項後,歷年監製遊戲共獲得5次HKICT Award及3個亞洲區獎項,包括亞洲智能手機應用程式大賽榮譽大獎。創作的遊戲於21個國家排名第一;中國移動、中國聯通及中國電信的下載及收入榜排名第一;2014年中國十大遊戲,下載量達8000萬。

機構受華福會邀請撰寫分享,本文刊於「教牧分享」2017年5月號
(瀏覽全書內容: http://www.cccowe.org/content_pub.php?id=ps201705-1)

CCCOW_201705

CCCOW_20170506A

CCCOW_20170506B

CCCOWE_20170506C

    分享到: