網絡牧養 – 全民皆兵的動員力!

社交媒體、智能手機、平板電腦的盛行,於近十年之內,經已切底地癲覆了網絡上的傳統生態!我們鼓勵教牧同工革新對網絡事工的固有框架與思維,嘗試透過網絡,深化及拓展福音預工,及信徒決志後續的栽培、輔導與牧養。

太太是位熟知怎麼設計實驗、怎麼蒐集數據和取得結果,製造出網民回響的IT社企創辦人,擁有工商管理及神學婚輔雙碩士學位;而我則是個陪著網絡事工成長超過20年的數據分析型數碼娛樂專才。2012年12月12日,太太和我決定於結婚周年將兩子的專業奉獻給主,正式向香港政府註冊成立了一所非牟利機構「傳恩惠您 Honor U Ministry」,藉著各種資訊科技作平台,主力集中於福音預工、輔導栽培及網絡牧養。機構是100%全義工運作,現時差不多有來自世界各地300位參與著不同崗位的義工,包括社交媒體編輯工作、製作Apps及遊戲、與及籌辦資訊科技工作坊等。

藉著互聯網絡,建構福音預工藍圖、輔導栽培及網絡牧養,必須務實,而且持之以恆!善用資源琢磨培養網絡族群的互動性及動員力;嚴謹看重內容的禾場滲透率及回饋與擴散速度,花最大量資源於數據分析,按數據排遣信仰族群的恩賜DNA,然後才選擇性拓展相關類近的事工項目及建立屬靈人資,上帝要動員的,是祂所有的子民。網絡事工的精妙之處,在於網民的每一個網絡行為,都能夠被我們一一詳細記錄下來,用作為大數據去細致分析;教牧領袖因此再毋須只憑直覺、估計或猜測,反而可以更有步驟、重點及策略,製訂網絡事工與地方教會日常小組跟進的銜接,帶領恩賜橫溢的會眾企劃方向。切勿「阿盲帶阿盲」!枉費了任何一名奉獻者的信任與金錢。

有目標對象群的互動體驗

設立網站,尤如自建一個名不經傳的小村莊,村莊必須規劃得富含特式主題及活動節目精彩完善,並且恆常配套住五花八門的大小宣傳計劃,才能吸引目標對象群的短期來訪及長遠定居;以此作比喻,人們一般用以研究Log資料,蒐集來訪者的搜尋及瀏覽行為等等。我們必須好好掌握住目標對象群的使用特性,這囊括了信徒及非信徒,仔細而深層地去分析研究她們的使用習性、搜尋行為及歸納模式,目標對象每一次登入網站只告訴了我們:一個單一的需求;但我們真正需要去探討分析鑽研的,是目標對象群與我們之間的互動體驗。

而「社交媒體」如Facebook、Twitter、微博等,卻像一個國度,已經凝聚了不同群體,只要配對適時適切的對象群與內容,善用社交媒體強大的槓桿效果借力打力,將人資、恩賜、重點訊息及網絡傳輸的覆蓋面,發揮到最極致! 我們一般會以規模大小(Volume)、傳輸速度(Velocity)、多樣性(Variety)、價值(Value)四個V來作數據分析及評估。當中最重要的,是數據資訊的多樣性,即資料不只來自一般傳統信徒的反應比(Reaction Ratio),而更多是來自其他網絡上非傳統管道的非信徒;大家常常忘了一個重要關鍵:若網絡事工只側重於IT技術,或盲目研發更多對象群明顯規模不足,單純以推出上架為製作動機的新Apps,卻忘了善用輔導牧養栽培教導的恩賜,配合真正能夠創造強大滲透力與高傳輸及留存率的褔音內容,根本就是本末倒置;網絡事工的核心絕非IT技術,而是我們能否善用媒體平台與科技,配合輔導牧養栽培教導的恩賜於網民之間的日常互動之內,團結肢體,建立與未得之民的全人關懷。

機構的義務同工,從家庭主婦以至傳道牧者,全是太太透過互聯網絡召募,並且因材施教,為各義工度身訂造網絡待奉崗位。打從建立Facebook專頁、組成義工編輯小組、搜集相關資訊,到學習運用電腦製作圖片或影片等。四年間,機構其中一個Online親子群組,經已凝聚了超過45,000位家長,一起交流親子育兒智慧及心得;更重要的是,我從數據中,統計了義工們這四年間收集及整理的文章、圖片及影片,多達3,554篇,現時親子群組每週接觸93,073人次,其中81%為媽媽,當中分享、留言及讚好的互動人數為每週8,126次。

上年開始,機構舉辦O2O親子交流聚會及講座,並且舉行了一次慈善親子繪畫比賽連同一場接近350人出席的褔音見證分享聚會。這個群組,是義工們一點一滴持之以恆的累積、栽培與牧養的成果。

現時太太與各義工建立的網絡社群共有10個,合計接近500,000粉絲,是華人福音機構及社福界最大的網絡群體,每週接觸超過1,370,000人次,對象群以香港、台灣、新加坡及馬來西亞為主。現時我們持續每季進行編輯小組的培訓,整合季度的數據,分析來訪者瀏覽情況,並且評估內容的編寫方式。

動員全民皆兵!

在智能應用平台上,現存超過500個中文聖經App;但中文的福音App卻極少。身為專業的數碼娛樂專材,我們呼籲各地有能力的App編程人員,為著宣教的原故,同樣竭力將自己開發App的門檻大幅調低,引導更多弟兄姊妹及傳道同工,可以輕易地一天之內完成製作一個福音性App及手機遊戲,動員全民皆兵!帶著使命,透過智能應用作宣教平台。

過去六個月,我們共推出了100套每月下載量超過20,000次的Apps,下載群體達至175個國家,我們的親子益智遊戲於不同的穆斯林國家,連續七天排名第一,並且得到4.5分的高評價。

「網絡牧養」比「網絡佈道」更重要

網絡事工,並不是展示IT技術,而是善用資訊科技輔助傳道牧養工作,教會現時最需要的,是編寫適用於互聯網的華文內容及網絡傳道者,而非強拉技術人員來管理網站。這一點,教會及機構的教牧執事,必須十分清晰,要不然,傳遞的信息便會又冷!又硬!又缺乏人情味。

作者:施德利Michael
1995年畢業後,於福音傳播中心從事會計及電腦網絡工作,曾製作超過10個基督教網站,及統籌港九培靈研經會網絡事工,2003年獲得第五屆基督精兵獎,香港浸信會神學院網絡事工課程客席講師,現任傳恩惠您(香港基督教非牟利機構)新媒體總監、iCare智研德育社會企業總監。

2002年與朋友成立第一個遊戲團隊,憑著科幻網頁遊戲「Space-C」,獲得多個獎項及創新科技基金成立遊戲公司。於2008年獲得首個HKICT Award「最佳手機遊戲」獎項後,歷年監製遊戲共獲得5次HKICT Award及3個亞洲區獎項,包括亞洲智能手機應用程式大賽榮譽大獎。創作的遊戲於21個國家排名第一;中國移動、中國聯通及中國電信的下載及收入榜排名第一;2014年中國十大遊戲,下載量達8000萬。

機構受華福會邀請撰寫分享,本文刊於「教牧分享」2017年5月號
(瀏覽全書內容: http://www.cccowe.org/content_pub.php?id=ps201705-1)

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寫於四周年的日子

四年前,互聯網絡滿載著紛爭與忿怒,我們一班義工希望將喜樂的心態及社區關顧的正面價值觀帶給大家,因而成立了這非牟利機構,不經不覺我們機構經已踏入第五個年頭。

當日,我們以一個禱告開始!今天,我們亦推出了一個「主禱文 – 兒童聖經單張App」,與您分享:https://goo.gl/XnJPaQ

Cover

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此外,亦透過影片直播,與大家分享這個「主禱文的故事」,很值得大家反思,我們時常口中念念有詞的主禱文,其實,若上帝真的直接回應我們時,我們又將會怎樣反應?

打從今天開始,「經一事 · 長一智」這專頁將會加入Online Bookstore的功能,感謝基督教出版社「德慧文化」的支持! 算是機構踏入第五個年頭的一種委身與立志。

三日不讀書,便覺語言無物……

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進入【經一事。長一智】聖經Online Bookstore

祝願弟兄姊妹們:開卷有益!讀書、研經、默想和實踐使命,環環相扣,愛神的人自然也會愛實戰人生,實踐祂一生的使命。

2016年6月份 – 見證分享「當遊戲遇上了福音」

選寫:施德利(機構義務新媒體總監,iCare社企項目總監)

在今年的復活節,巴基斯坦發生了一個死傷慘重的恐怖襲擊,事發當時,那群基督徒正在舉行復活節聚會。我看著新聞畫面裡,一位男士說他在那次事件中失去了17個親人,當下我對太太說:「我們在巴基斯坦的親子及益智遊戲排名榜,排名第一,我應該能令任何一個遊戲在那地區排在高位。」巴基斯坦是個人口1億8000萬的國家,有沒有一些事,是我們可以為那個地區做的?

太太隨即跟我說:「有一件事,你到死也要記著,不是你令一個遊戲排在第一,而是若沒有天父應許,你什麼也做不了!」
人生中的遊戲
太太這一番話,猶如當頭棒喝!讓我感受好深。遊戲製作是我的專業,前後共做了14年,拿過不少獎項及好名次。太太的話,讓我省思,當自己從遊戲界步入親子及福音遊戲的領域時,原來,我是抱著一個「拯救」心態,而不是「奉獻」的心態。

我寫過不少遊戲,不過這是我第一次寫遊戲相關的文章,一個多月來,我預備過不同內容。起先希望與大家分享過往製作遊戲的經驗,以及有哪些地方需要注意,並且,很想讓大家知道,遊戲製作的門檻很高,人才、金錢及培訓相當重要,也急不得,所以一套遊戲製作的成本非常龐大,一般而言,約在1000萬至5000萬新台幣之間。

但是,太太的一番話,完完全全改變了我原來的構想、標題及想分享的事。我想談的不再是遊戲製作,而是談我在當中的經歷及見證。

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「遊戲」往往給人負面的印象:沉迷、廢寢忘餐、宅男腐女、沒藥可救。但是,我們的人生中,很多事都是從遊戲中學習的。透過遊戲,我們在嬰兒時代,學習向著一個方向爬行;透過遊戲學習卡,學懂了A for Apple;透過「火車過山洞」「跳飛機」學懂了群體生活。即使在教會中,也會安排「遊戲週」;兒童主日學更常讓小朋友透過遊戲學習聖經。

可是,是否套上「正面」的主題及內容,便足以做出積極正面的遊戲呢?

遊戲中的人生
2014年,我擔任一個青年遊戲製作比賽的評審,主題是「環保城市」(Green City),參加者均是中學至大專的學生,雖然很年輕,但技術了得,故事情節、3D畫面、解謎通關、第一身射擊,一一到位,表達出他們心目中的Green City。可是,12支隊伍中,只有4隊的遊戲沒有角色被殺,其他全都有重大傷亡。

有個遊戲,描述工程人員在清除樹木,當主角看到要鋸樹的工程人員,就得開車撞死他。

另一個遊戲,主角是郊野公園的義工,當看到垃圾,便要將垃圾踢得老遠;若遇到掉垃圾的人,同樣要用腳踢飛。

更有一個遊戲,玩家手持的是綠色環保槍,當遇到破壞樹林的工程人員時,就要以環保槍攻擊他;有些工程人員較高級,要射兩槍以上或升級環保槍才能擊斃。

太太曾對我發出警語:「這些便是你們教出來的下一代了。」沒錯,過往我在做的,很多都是格鬥遊戲,升級爭勝的方式就是不斷擊倒或消滅對方。這種面對敵人的方式,亦成了人們處理問題的方法──「消滅」。

在那個評審活動後,我開始認識及了解什麼是真正的益智遊戲?不是主題正面,不是內容豐富,更不是精采的畫面及特效。經過一段時間預備,我們開始推出一項名為「寓教於樂」的遊戲教育項目「iCare」。

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「寓教於樂」是我們的宗旨,希望透過電子遊戲啟發思維及幫助學習。不過,真正開始製作時,會面對相當多難題及挑戰。下一次,與大家分享製作親子遊戲遇到的困境。

 

遊戲開發答客問:
Q 愛玩遊戲是否便能做遊戲?
A 製作遊戲是團體合作,需要編寫劇本、程式人員、動畫、美術及音樂各種人才一起配合,愛玩遊戲不一定能做好製作,但確實遊戲製作人均喜愛及欣賞遊戲。

Q 讀書不成,讓他去做遊戲吧?
A 我在玩遊戲時,經常驚嘆:「為什麼創作的人會讓我在這裡遇到旗鼓相當的對手?」「為什麼他們會知道我需要的物品?」遊戲創作的人是非常聰明的人,在香港,從事遊戲行業的人員,超過70%擁有大學學位,普遍數理及創作能力特別強。讀書不成,不一定不能做好遊戲;但做好遊戲,必定是一群自發性很強及不斷學習的人。

關於作者

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1995年畢業後,於福音傳播中心從事會計及電腦網絡工作,曾製作超過10個基督教網站,也曾統籌港九培靈研經會網絡事工。2003年獲得第五屆基督精兵獎。香港浸信會神學院網絡事工課程客席講師,現任傳恩惠您(香港基督教非牟利機構)新媒體總監、iCare智研德育社會企業總監。

2002年與朋友成立第一個遊戲團隊,憑著科幻網頁遊戲「Space-C」,獲得多個獎項及創作研發基金。於2008年獲得首個HKICT Award「最佳手機遊戲」獎項後,歷年製作遊戲共獲得5次HKICT Award,及3個亞洲區獎項,包括亞洲智能手機應用程式大賽榮譽大獎。創作的遊戲於21個國家排名第一;中國移動、中國聯通及中國電信的下載及收入榜排名第一;2014年中國十大遊戲,下載量達8000萬。
原文刊登:
台灣教會公報
http://www.tcnn.org.tw/news-detail.php?nid=12002

後記:
若您想加深認識我們於網絡事工的服侍,歡迎您致電(852)34 811 311或透過電郵 info@icare.world 與我們聯絡。

2015年7月1日電子報|網絡迷思

六月初,出席了由香港社會服務聯會與及微軟Microsoft合辦的「NGO Day 2015」,今年已舉行至第十一屆。這是一個資訊科技界與NGO互相交流科技及創新資訊的活動,目的是推動「數碼共融」,加強社會服務機構與非牟利機構運用資訊科技技巧。

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今年的主題為「推動社群參與,發揮創新資訊科技力量」,主辦單位之一的Microsoft Hong Kong總經理鄒作基意識到社福機構在使用資訊科技時,除了運用在文書處理及日常運作,以提升生產力外,更可運用於前線的服務當中。特別是踏入社交媒體的年代,配合良好的用戶管理系統,更是聯繫及跟進服務對象的好工具。

社聯行政總裁蔡海偉表示:「隨著全球不少機構廣泛應用網絡推廣及社交媒體,其重要性已無庸置疑,但是怎樣才可以有效地運用這些工具,達至有效的宣傳推廣,與及怎樣才可運用於受助者當中?」

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當日社聯公佈了一份NGO運用社交媒體的調查報告,其中提及受訪機構於網上推動社群參與時所面臨的最大困難 ─ 缺乏資金(52%) 、網上推廣專才(37%)及缺乏有效的策略(37%)。

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資訊科技與社交網絡的擴散速度實在太快,很多機構未及適應和改變策略時,時代已完全改變了,人們的生活溝通方式已越來越數碼化。社福機構是一個著重親身接觸服務對象,社工以面對面方式跟進個案;但步向數碼化及社交網絡年代,要隔著鍵盤和螢幕來溝通,的確是十分虛幻。
在數年前, 「傳恩惠您」 成立的初期,同工們意識到絕對不容忽視網絡禾場的重要性,因為不論在製作聖經資源網、福音工具、facebook的群組、與及機構的培訓工作,均是建基於互聯網絡上,故此同工們對此都投放較多的心力和時間。

4area【機構簡介:http://honor-u.com/aboutus】

NGO Day當日,我們與不同社福機構交流時,發覺大家對互聯網絡的社福工作,都抱著很多的迷思,以致舉步維艱;特別對招聘專責的IT專才,有種無從入手的情況。

其實,網絡事工的服侍,的確需要一群熟悉網絡生態的人才,但不一定是IT技術人員,或許是神學生、又或者是社工,甚至可能是退休人仕。因為,網絡服侍的過程中,並不是在處理一批數據或程式,而是透過互聯網絡接觸活生生的對象,並且建立良好及互信的溝通交流。

NGO Day這類活動,實在相當有意義,能幫助著社福機構,可以有方向及策略地步進數碼化。華人教會今年度亦有兩次此類活動,8月22日於美國舉行的第七屆網絡宣教論壇,主題:「O2O以網織網,新媒體時代如何傳播生命信息」
https://www.facebook.com/events/847700175303098/

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與及由中華福音神學院主辦,10月5日於台灣舉行的「第一屆基督徒網路應用研討會」。
後記:
在這次活動過程中,認識了一些社交媒體的評估工具Socialbaker,我們也嘗試透過此工具查看我們的facebook專頁。竟然發現…..原來義工們所管理的facebook專頁,在非牟利機構、社企或宗教的三個類別中,均達到全球華人排名第一,機構各facebook專頁合計更超過40萬粉絲人數。感謝神!

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記得一年多前,同工丶義工們一起退修,大家對待社交媒體的態度,並不是視為宣傳工具或途徑,而是實實在在的福音禾場對象群體。之後,成立了不同的編輯小組,以專題專門的方針來管理不同的facebook專頁,審慎甄選和撰寫文章或影片給瀏覽的粉絲群體。

fb02香港的基督教類別在facebook專頁人數的排行榜中,機構的專頁分別排列在1,2,3,5的名次。